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Caso de Éxito · Hudson Kitchenware

Cuatro procesos internos que dependían de mensajes sueltos, hoy ordenados en sistemas propios

Además del trabajo sobre datos comerciales, con Hudson encaramos varios procesos internos que corrían de forma manual e informal entre áreas — comunicación con creadores, selección de personal, pedidos de diseño y gestión de alianzas — cada uno resuelto con un sistema a medida propio.

Procesos con IA

Automatización de redes con IA

Contexto

Carga operativa en carga de datos: cientos de capturas de pantalla con métricas que un equipo debía revisar y desgrabar a mano a planillas.

Atención al cliente desordenada: alto flujo de mensajes directos en redes sin categorización, registro ni priorización.

Insumos desaprovechados: más de 30 notas de prensa mensuales redactadas que no se sistematizaban ni adaptaban para su reutilización en redes sociales.

Qué hicimos

Procesamiento automatizado de imágenes mediante tecnología de visión e IA (OCR + modelos de lectura) para extraer datos de las capturas.

Flujo de automatización y respuesta para mensajería directa en Instagram.

Generación asistida de piezas para redes sociales a partir de las notas de prensa recibidas.

Qué cambió

- 75% de tiempo en carga de métricas: extracción y consolidación de datos en segundos sin intervención humana.

- Respuesta inmediata: reducción drástica del tiempo de primera respuesta en Instagram y derivación priorizada a agentes.

- Escalabilidad de contenido: multiplicación de la presencia en redes a partir del procesamiento automático de las notas de prensa disponibles.

Sistemas a medida

Portal de búsquedas laborales

Contexto

Inexistencia de canal propio: falta de una plataforma profesional de cara al postulante que proyecte la marca empleadora de la empresa.

Dispersión de información: candidatos y currículums desorganizados entre casillas de e-mail personales y planillas de cálculo sueltas.

Alta carga operativa en RRHH: procesos de selección lentos al no contar con un registro único para filtrar, calificar o dar seguimiento a cada perfil.

Qué hicimos

Desarrollo de un portal de búsquedas laborales a medida e integrado al sitio web corporativo.

Plataforma centralizada de gestión de postulaciones para el equipo de Selección/RRHH.

Automatización de la carga de perfiles y seguimiento por etapas de cada candidato.

Qué cambió

- Ahorro en tiempo de hasta 60% en la filtración de candidatos: eliminación de los e-mails sueltos y planillas manuales mediante una base de datos ordenada.

Proceso de selección ágil: trazabilidad completa desde la postulación hasta la contratación en una sola interfaz.

Fortalecimiento de marca empleadora: experiencia de postulación fluida, directa y profesional para los candidatos.

Procesos

Tickets de diseño interno

Contexto

Falta de trazabilidad: dificultad para rastrear el estado de avance de cada pieza, conocer quién la solicitó y evaluar los tiempos de entrega.

Priorización confusa: ausencia de un criterio único para ordenar la urgencia e importancia de los pedidos de distintas áreas.

Cuellos de botella operativos: desorganización y pérdida de solicitudes entre mensajes sueltos, chats y correos electrónicos.

Qué hicimos

Desarrollo de una aplicación a medida para el seguimiento y gestión de tickets de diseño interno.

Centralización de requerimientos con formularios estandarizados, niveles de prioridad y asignación de responsables.

Panel de control para visualizar el estado en tiempo real y flujo de trabajo de cada pieza gráfica.

Qué cambió

- Trazabilidad 100% de los pedidos: visibilidad completa del estado, cambios y responsables de cada solicitud desde el ingreso hasta la entrega.

- Ahorro en tiempo de hasta 50% en la gestión: eliminación de la pérdida de mensajes y reducción de la carga de coordinación manual.

- Priorización estratégica: ordenamiento de entregas según las necesidades reales del negocio, optimizando la capacidad de trabajo del equipo.

Sistemas conectados

Plataforma de alianzas empresariales

Contexto

Gestión descentralizada: acuerdos comerciales y beneficios tramitados caso por caso, sin un marco operativo unificado.

Imposibilidad de escalabilidad: dificultad para incorporar nuevas organizaciones al programa de fidelización de forma simultánea sin multiplicar el esfuerzo administrativo.

Falta de trazabilidad: ausencia de un registro dinámico para validar la emisión, uso y canje de códigos de descuento entre empresas.

Qué hicimos

Desarrollo de una plataforma multi-tenant para la administración centralizada de alianzas empresariales.

Módulo automatizado de generación e intercambio de códigos de descuento entre organizaciones.

Arquitectura escalable que permite sumar e integrar nuevos partners en pocos pasos.

Qué cambió

- Escalabilidad de acuerdos: capacidad de multiplicar las alianzas comerciales sin incrementar la carga operativa.

- Validación automatizada: control transparente en el canje de beneficios sin fricciones ni gestiones manuales entre las partes.

- Consolidación de red de partners: ecosistema corporativo conectado que potencia el alcance de marca y el volumen de venta indirecta.

Comercio exterior

Planificación de embarques

Contexto

Información fragmentada: el seguimiento de contenedores dependía de mails, plataformas de distintas navieras y planillas manuales descentralizadas.

Previsibilidad limitada: incoherencia en la estimación de fechas de arribo, lo que dificultaba la planificación oportuna de la reposición de inventario.

Carga operativa: horas de trabajo manual dedicadas a consultar el estado de cada buque e informar novedades a las áreas comerciales.

Qué hicimos

Integración de datos en tiempo real mediante conexión a plataformas de terceros.

Panel único de Planning para el seguimiento automatizado de embarques y contenedores.

Sistema proactivo de alertas ante cambios de estado, reprogramaciones o contingencias en ruta.

Modulo para armado de contenedores y planificación de documentacion.

Qué cambió

- Centralización en un solo lugar: trazabilidad de punta a punta de todos los contenedores sin necesidad de consultar múltiples sistemas navieros.

- 50% de tiempo operativo: eliminación de la carga manual de datos y de la revisión de correos para actualizar estados.

- Planificación comercial precisa: proyección confiable de llegada de mercadería para coordinar reposición de stock y prevenir quiebres de inventario.